05 November 2008

Video- oder auch oft Online-Moderationen genannt sind kurze Videosequenzen direkt auf der Website, die mit Hilfe von Moderatoren den Besucher willkommen heißen und ihm alles Wissenswerte erklären. Diese Innovation hilft die Aufmerksamkeit der Besucher zu erwecken.

Fast so als würde sich ein direkter Ansprechpartner um ihn kümmern, fühlt sich der Besucher sofort persönlich angesprochen und interessiert sich automatisch mehr für das beworbene Produkt. Ein Videomoderator kann den Inhalt der Website gezielt erklären und auch auf vorhandene Angebote hinweisen. Nicht nur auf der Startseite, sondern auch unter allen anderen Unterpunkten können Video-Moderationen zu finden sein. Dies macht das Erscheinungsbild noch lebendiger und der Kunde fühlt sich stets begleitet und gut beraten.

Nicht nur zur Erklärung der einzelnen Produkte, sondern auch für die altbekannten "Häufig gestellten Fragen" oder auch einfach FAQ genannt, kann dieses Tool verwendet werden. Der Besucher wählt eine Frage aus und schon wird sie von einem der freundlichen Moderatoren beantwortet. Dies ermöglicht eine viel bessere Art und Weise der Erklärung, als es zum Beispiel nur mit Text und Bildern möglich wäre.

Auch Anleitungen können dadurch wesentlich einfacher erstellt werden und ermöglichen so dem Besucher sich zu orientieren und selbst zu helfen. Online-Moderationen sind ein Schritt mehr, um die virtuelle Welt persönlicher zu gestalten.